Australian Embassy

ETA Support

ETA information for travel agents and airlines 

The following information is provided for travel agents, airlines and other users of global distribution systems.

  • Technical and operating instructions
    These are contained in the information booklet for service providers: Australia's ETAS - Electronic Travel Authority System – Home Affairs website, PDF format 
  • Problems with issuing an ETA
    Travel agents or airline staff members having problems with issuing an ETA for a visa client may contact the Global Service Centre with their enquiry
  • Clients who hold an ETA-eligible passport but who cannot apply online or via a travel agent/ airline can send an e-mail to: [email protected] for further information.

ETA Informationen für Reisebüros und Fluggesellschaften

Die folgenden Informationen richten sich an Reisebüros, Fluggesellschaften und andere Nutzer von Buchungssystemen.

  • Technische Anleitungen
    Diese finden Sie in der Informationsbroschüre für Agenturen: Australia's ETAS - Electronic Travel Authority System - Home Affairs Internetseite in englischer Sprache, pdf-Datei
  • Probleme bei Ausstellung eines ETAs
    Mitarbeiter von Reisebüros oder Fluggesellschaften können sich mit Problemen bei der Ausstellung eines ETAs für einen Visaklienten an das Global Service Centre wenden.
  • Kunden deren Reisepass zu einem ETA berechtigt, die aber weder online noch über ein Reisebüro oder eine Fluggesellschaft das ETA beantragen können, können zur weiteren Klärung eine Email schreiben an: [email protected]