Australian Embassy
Germany
Germany and Liechtenstein

ETA Support

ETA information for travel agents and airlines 

The following information is provided for travel agents, airlines and other users of global distribution systems.

  • Technical and operating instructions
    These are contained in the information booklet for service providers: Australia's ETAS - Electronic Travel Authority System – Home Affairs website, PDF format 
  • Problems with issuing an ETA
    Travel agents or airline staff members having problems with issuing an ETA for a visa client may contact the Global Service Centre with their enquiry
  • Clients who hold an ETA-eligible passport but who cannot apply online or via a travel agent/ airline can send an e-mail to: [email protected] for further information.

ETA Informationen für Reisebüros und Fluggesellschaften

Die folgenden Informationen richten sich an Reisebüros, Fluggesellschaften und andere Nutzer von Buchungssystemen.

  • Technische Anleitungen
    Diese finden Sie in der Informationsbroschüre für Agenturen: Australia's ETAS - Electronic Travel Authority System - Home Affairs Internetseite in englischer Sprache, pdf-Datei
     
  • Probleme bei Ausstellung eines ETAs
    Mitarbeiter von Reisebüros oder Fluggesellschaften können sich mit Problemen bei der Ausstellung eines ETAs für einen Visaklienten an das Global Service Centre wenden.
  • Kunden deren Reisepass zu einem ETA berechtigt, die aber weder online noch über ein Reisebüro oder eine Fluggesellschaft das ETA beantragen können, können zur weiteren Klärung eine Email schreiben an: [email protected]